Negoziazione e conflitti

Il corso è riservato a chi (manager ma non solo) è chiamato a condurre trattative negoziali interne o esterne all’azienda finalizzate a gestire situazioni complesse e spesso conflittuali con l’obiettivo di arrivare ad un accordo di reciproco vantaggio.

Saper negoziare nell’ epoca attuale è una competenza chiave a tutti i livelli aziendali.

Si negozia in ogni istante della nostra vita professionale e personale. Entrano in gioco: risorse personali, preparazione, strategie, tattiche, abilità comunicative, focus sull’obiettivo, atteggiamento win win, offrire alternative per trovare interessi comuni.

Un mindset di alto profilo per soluzioni a valore aggiunto

Il corso di 8 ore ha un costo di 180 euro più IVA. Sono possibili sconti per classi con oltre 6 allievi.

• Cosa è un conflitto

•  Contrasto e conflitto: differenze

•  Gestione dei conflitti

•  Strategie negoziali per la soluzione dei conflitti   ( v. test Kilmann )

•  Principali errori negoziali

•  Come diventare negoziatori evoluti

•  Stili relazionali efficaci e non: empatia/ simpatia/ apatia/ antipatia

•  Prendere le distanze per ritrovare l’equilibrio: balance emozionale

•  Assertività al servizio della relazione

•  Convincere anziché costringere

•  Basic della comunicazione: parola/voce/linguaggio del corpo

•  Ascolto attivo 

•  Arte di fare domande 

•  E’ tempo di intelligenza del cuore

•  Risorse sotto il mio controllo

• Padroneggiare le tecniche del processo negoziale acquisendo sicurezza e consapevolezza

• Sviluppare le strategie negoziali per conseguire risultati di valore

• Migliorare efficaci capacità relazionali: ascoltare, fare domande, osservare 

• Sperimentarsi in una serie di role play con l’obiettivo di apprendere da casi reali