Accedi alla tua area di amministrazione come Utente (studente) oppure, se rappresenti una Scuola, Ente di Formazione o sei un Insegnante, accedi come Admin.
Sei un Admin invece di uno Studente?
Accedi come Admin
Non hai un account?
Crealo adesso!Effettua l'accesso come Utente (studente) oppure, se rappresenti una Scuola, Ente di Formazione o sei un Insegnante, accedi come Admin.
Password dimenticata
Inserisci la tua email, se esiste un account a essa associato, riceverai un link per reimpostare la password.
Registrati adesso come Studente
Inserisci i tuoi dati per ai corsi acquistati, alle ricerche salvate e alle risorse gratuite.
Registrati adesso come Studente
Inserisci i tuoi dati per accedere alle ricerca salvate, ai corsi acquistati e molto altro!
Hai già un account?
Accedi da qui!Non hai ricevuto l'email di conferma?
Accedi alla tua area di amministrazione come Utente (studente) oppure, se rappresenti una Scuola, Ente di Formazione o sei un Insegnante, accedi come Admin.
Sei un Admin invece di uno Studente?
Accedi come Admin
Non hai un account?
Crealo adesso!Effettua l'accesso come Utente (studente) oppure, se rappresenti una Scuola, Ente di Formazione o sei un Insegnante, accedi come Admin.
Password dimenticata
Inserisci la tua email, se esiste un account a essa associato, riceverai un link per reimpostare la password.
Registrati adesso come Studente
Inserisci i tuoi dati per ai corsi acquistati, alle ricerche salvate e alle risorse gratuite.
Registrati adesso come Studente
Inserisci i tuoi dati per accedere alle ricerca salvate, ai corsi acquistati e molto altro!
Hai già un account?
Accedi da qui!Non hai ricevuto l'email di conferma?
Modalità
a Milano
Rivolto a
Aziende
Livello
Base
Durata
8 ore
Al termine
Attestato di Frequenza
Mappa
Via Jacopo dal Verme, 7, Milano, MI, Italia
(La posizione indicata nella mappa è approssimata)
Descrizione
Il corso è riservato a tutto il personale di Front-Line (Managers/Titolari/ Sales Assistant, Addetti vendita) direttamente a contatto con la clientela. L’obiettivo non è solo vendere, ma soddisfare e fidelizzare il cliente. E soprattutto far vivere al cliente una experience unica e irrepetibile.
Nell’ attuale era digitale riflettere sul valore aggiunto della relazione diretta con il cliente è il vero vantaggio competitivo.
Sono i tools a fare la differenza: stile e approcci comportamentali personalizzati. Capire i bisogni espressi e non del cliente è una occasione straordinaria per fare up selling e cross selling. La dimensione emozionale genera la dimensione economica.
Offerta: Prezzi, Costi e condizioni
Prezzo | Descrizione |
---|---|
€ 180 | Prezzo base per ciascuno studente |
Il corso di 8 ore ha un costo di 180 euro più IVA. Sono possibili sconti per classi con oltre 6 allievi.
Programma del Corso
Dialogo con il cliente: vero valore aggiunto
- I nuovi sistemi di interazione on line e off line
- Il legame tra soddisfazione, fedeltà e fidelizzazione: la costruzione di una nuova relazione con il cliente
- Customer relationship management (CRM) and trust building
- Saper comunicare con il cliente: convincere per vincere
- La parola, la voce, il linguaggio del corpo
- Stili di relazione efficaci: saper ascoltare, fare domande, osservare
- Empatia in scena: intelligenza emotiva alla prova
- Generare emozioni nel punto vendita (pdv)
- Polisensorialità e creazione di valore nel punto vendita
Obiettivi del Corso
Acquisire le skills utili per gestire efficacemente la relazione con il cliente
- Aumentare la consapevolezza sull’importanza del proprio ruolo (Brand Ambassador)
- Migliorare l’approccio relazionale con il Cliente: ascolto, osservazione, domande
- Gestire la relazione con intelligenza emotiva e gentilezza
- Essere positivi e propositivi per generare business
- Fidelizzare il cliente attraverso un servizio di qualità
Scrivi un messaggio a
Consophia
tramite Corsidia
Consophia
tramite Corsidia
Categorie e Materie del Corso
Vuoi cercare un altro corso?
Trovalo fra i corsi selezionati da Corsidia, ricordati di specificare la materia cercata e la tua città oppure "online":
Trova un altro corso